Preguntas frecuentes de WaTwo

Resuelve tu duda y sigue avanzando

Encuentra respuestas breves, verificadas y prácticas sobre el producto, los planes y el uso diario de WaTwo.

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Categoría 1

Conocer WaTwo

Qué es, a quién ayuda y cómo reúne el trabajo diario.

8 preguntas
¿Qué es WaTwo?

WaTwo es una plataforma todo en uno para crear contenido, grabarlo y editarlo, programar y publicar en redes sociales, responder a las personas interesadas y organizar su seguimiento comercial desde un mismo lugar. Así evitas repartir el trabajo entre varias aplicaciones desconectadas.

¿Para qué sirve WaTwo?

Principalmente para conseguir que tus redes sociales sean una herramienta de trabajo y captación.

El proceso puede resumirse así:

CREAS → PUBLICAS → WATWO RESPONDE → TÚ CIERRAS

WaTwo te ayuda a preparar contenido, publicarlo y atender automáticamente a personas que muestran interés.

¿Qué problema resuelve?

WaTwo resuelve tres problemas habituales: la falta de tiempo, al automatizar tareas repetitivas; la falta de contenido, mediante guiones organizados por profesión o compañía; y la pérdida de interesados, al responder, cualificar y registrar cada conversación en el flujo y el CRM correspondientes.

Entonces, ¿qué es exactamente?

La forma más sencilla de explicarlo sería:

WaTwo es tu sistema de creación, publicación, captación y seguimiento en redes sociales.

¿Qué ventaja tiene que esté todo integrado?

Que una acción alimenta la siguiente.

Puedes partir de un guion, grabarlo, editarlo, programarlo, publicarlo y gestionar posteriormente los interesados sin reconstruir manualmente todo el proceso en distintas plataformas.

¿WaTwo es solamente para Network Marketing?

No. Network Marketing es uno de los 83 sectores profesionales incluidos en WaTwo. La plataforma también ofrece contenido y procesos adaptados a otros 82 sectores profesionales.

¿Cómo sé si sirve para mi profesión?

Durante la configuración puedes indicar tu actividad. WaTwo incluye 83 sectores profesionales, contando Network Marketing como uno de ellos, y utiliza esa elección para mostrarte contenido relevante.

No soy bueno con la tecnología. ¿Puedo utilizar WaTwo?

Sí. WaTwo está diseñado precisamente para reducir la necesidad de manejar múltiples aplicaciones.

Aun así, como cualquier herramienta profesional, existe un proceso inicial de configuración y aprendizaje.

Categoría 2

Planes y precios

Acceso gratuito y diferencias entre Creator, Pro y Leader.

13 preguntas
¿Es una prueba gratuita o puedo utilizarlo siempre?

El plan Gratis no es una prueba de unos días: puedes mantenerlo sin cuota mientras la cuenta siga activa y cumpla las condiciones del servicio. Las funciones de Creator, Pro y equipos requieren el plan correspondiente.

¿Puedo tener mi perfil WaTwo gratis?

Sí. El plan Gratis incluye un perfil público permanente con enlace y QR. Los planes de pago amplían el perfil y añaden herramientas de contenido, publicación, automatización, seguimiento y equipo según el plan.

¿Qué es Creator?

Creator es el plan individual orientado a quien quiere utilizar WaTwo para crear contenido, publicarlo y convertir las respuestas en conversaciones automatizadas.

¿Cuánto cuesta Creator?

WaTwo Creator cuesta 79 € al mes o 790 € al año, según la modalidad que elijas al contratar.

¿Qué incluye Creator?

Creator incluye todo lo disponible en Gratis, perfil público Pro, biblioteca de guiones, creación asistida por IA, Prompter, editor de vídeo, calendario, publicación y automatización esencial mediante embudos. Las funciones avanzadas de CRM, atribución y optimización inteligente pertenecen a Pro.

¿Creator responde automáticamente?

Sí. Esto es importante.

Creator no es simplemente el plan para crear contenido.

El embudo implica automatización de respuestas en los canales compatibles según su configuración.

¿Cuánto cuesta Pro?

WaTwo Pro cuesta 99 € al mes o 990 € al año, según la modalidad de pago elegida.

¿Qué diferencia hay entre Creator y Pro?

Creator permite crear contenido, grabarlo, editarlo, programarlo, publicarlo y activar embudos esenciales. Pro incluye todo Creator y añade automatización avanzada e inteligente, CRM y seguimiento avanzados, atribución de resultados e inteligencia para optimizar campañas.

¿Por qué pagaría 99 € si Creator cuesta 79 €?

Pro añade a Creator la automatización avanzada e inteligente, CRM y seguimiento avanzados, atribución completa e inteligencia para optimizar campañas. Creator está orientado a crear, publicar y activar embudos esenciales; Pro está orientado a medir, automatizar y convertir con mayor profundidad.

¿Cuánto cuesta Leader?

WaTwo Leader cuesta 499 € al mes o 4.990 € al año. Incluye 12 licencias: una licencia Leader para el titular, con funciones de gestión de equipo, y once licencias Creator para sus miembros.

¿Cuántos accesos incluye?

La configuración actual que hemos manejado es:

12 accesos en total: titular + 11 cuentas Creator.

¿Qué recibe cada miembro?

En Leader, cada uno de los 11 miembros recibe una licencia Creator. El titular conserva la licencia Leader, que añade las funciones de gestión del equipo, asignación de campañas, licencias y seguimiento.

¿Qué ahorro tengo pagando anualmente?

El precio anual equivale a pagar aproximadamente 10 mensualidades y utilizar WaTwo durante 12 meses.

Categoría 3

Guiones, Prompter y contenidos

Biblioteca, búsquedas, personalización y creación de vídeos.

14 preguntas
¿Cuántos guiones tiene WaTwo?

Actualmente:

134.100 guiones por idioma.

Con 15 idiomas:

2.011.500 versiones de guiones.

¿Cuántos guiones hay para mi profesión?

WaTwo incluye 83 sectores profesionales, contando Network Marketing como uno de ellos. Los otros 82 sectores disponen de 1.000 guiones específicos por idioma cada uno. En Network Marketing hay 1.000 guiones por idioma para cada una de las 50 compañías incluidas.

¿Cuántos hay para mi compañía de Network Marketing?

Cada una de las 50 compañías de Network Marketing incorporadas dispone de 1.000 guiones específicos por idioma. Para verlos, indica en tu perfil que haces Network Marketing, selecciona tu compañía y abre Guiones de Empresas MLM.

¿La IA puede crear un guion específicamente para mí?

Sí. En los planes de pago puedes pedir a la IA un borrador adaptado a tu sector, público, objetivo y tono. Después puedes revisarlo, editarlo, guardarlo como guion propio y llevarlo al Prompter.

¿Qué es el prompter?

Es una herramienta que muestra el texto del guion mientras grabas para que puedas seguirlo sin memorizarlo.

¿Puedo utilizar un guion de WaTwo directamente en el prompter?

Sí, ése es precisamente uno de los flujos naturales de la plataforma.

GUION → PROMPTER → VÍDEO.

¿Cómo encuentro los guiones de mi sector?

Entra en Guiones desde el menú principal y abre Guiones profesionales. WaTwo utiliza el sector guardado en tu perfil para mostrarte su biblioteca; también puedes buscar otro sector desde el selector de sectores profesionales.

¿Cómo encuentro los guiones de mi compañía?

Entra en Guiones desde el menú principal y abre Guiones de Empresas MLM. Si tu perfil indica que haces Network Marketing y has seleccionado una compañía, WaTwo muestra únicamente los guiones de esa compañía. Si todavía no aparecen, abre la configuración de tu perfil, marca que haces Network Marketing, elige la compañía y guarda los cambios antes de volver a Guiones.

¿Puedo buscar un guion por palabra?

Sí. En Guiones puedes escribir una palabra o frase en el buscador. WaTwo busca coincidencias en el título y en el contenido del guion dentro de la categoría, sector o compañía que tengas abierta.

¿Puedo guardar guiones favoritos?

Sí. Puedes guardar un guion y volver a encontrarlo en la vista Guardados de tu biblioteca.

¿Puedo editar un guion antes de usarlo?

Sí. Puedes editar y personalizar un guion antes de abrirlo en el Prompter; el original de WaTwo no se modifica.

¿Puedo guardar mi versión modificada?

Sí. La versión personalizada se guarda como guion propio en tu biblioteca y puedes seguir editándola dentro de WaTwo.

¿Puedo hacer que suene más como yo?

Sí. Puedes editarlo o utilizar Adaptar con IA para ajustar tono, estilo y contexto y guardarlo como guion propio.

¿Los guiones garantizan que mi contenido funcionará?

No. Son recursos de contenido y pueden ayudarte a publicar con mayor facilidad y constancia, pero no garantizan visualizaciones, viralidad, interesados ni ventas.

Categoría 4

Vídeo, publicaciones y calendario

Desde la grabación y edición hasta la programación en redes.

13 preguntas
¿Puedo subir un vídeo de mi teléfono para editarlo en WaTwo?

Sí. WaTwo permite trabajar con vídeos del usuario para prepararlos antes de su publicación.

¿Puedo grabar un vídeo desde WaTwo y editarlo directamente sin descargarlo?

Sí. La idea del flujo de WaTwo es que puedas pasar de la creación/grabación a la edición y posteriormente a la publicación sin tener que utilizar varias aplicaciones.

¿Puedo editar un vídeo grabado con el prompter?

Sí.

Uno de los flujos naturales de WaTwo es:

Guion → Prompter → Grabación → Edición → Publicación.

¿Puedo descargar el vídeo después de editarlo?

Sí. Cuando termine la exportación, guarda el vídeo desde la opción de descarga o envíalo directamente al flujo de publicación de WaTwo. Conserva también el proyecto si quieres editarlo de nuevo.

Una vez editado, ¿puedo publicar el vídeo directamente?

Sí. Ésa es precisamente una de las grandes ventajas de la integración de WaTwo: el editor forma parte del mismo flujo de creación y publicación.

¿Puedo publicar en varias redes a la vez?

Sí. Una de las funciones centrales de WaTwo es permitir publicar contenido en varias redes desde un mismo lugar, sin tener que entrar individualmente en cada plataforma.

¿Necesito entrar en cada red para publicar?

No. Precisamente WaTwo busca centralizar este proceso para evitar tener que entrar manualmente en cada red.

¿Puedo editar una publicación después de programarla?

Sí, mientras siga pendiente. Edita la publicación programada y guarda los cambios antes de su hora de salida.

¿Para qué sirve el calendario de WaTwo?

El calendario sirve para organizar y planificar el contenido que vas a publicar, en qué red y en qué momento.

¿El calendario me dice qué publicar?

Sí. El calendario y el contenido recomendado te ayudan a decidir qué publicar según tu sector y tus campañas. Si haces Network Marketing, las recomendaciones incluyen contenido de oportunidad y productos de la compañía que hayas seleccionado en tu perfil.

¿WaTwo recomienda las mejores horas?

Sí. El calendario indica las horas con mejor comportamiento estimado para cada red.

¿Puede rellenar automáticamente el calendario?

WaTwo puede ayudarte a crear una planificación, pero debes revisar y confirmar las publicaciones antes de que queden programadas.

¿Puedo ver qué publicaciones tuvieron errores?

Sí. Abre Publicaciones o el calendario y filtra por estado Fallida. Cada destino muestra la red afectada y, cuando la plataforma lo devuelve, el motivo del error para que puedas corregirlo y reintentar solo ese canal.

Categoría 5

Automatización, embudos y CRM

Cómo responde WaTwo, cualifica interesados y organiza el seguimiento.

14 preguntas
¿WaTwo responde realmente por mí?

Sí.

Ésta es una de las características centrales del sistema.

Cuando una persona muestra interés mediante los mecanismos configurados, WaTwo puede iniciar/continuar automáticamente el proceso conversacional correspondiente.

¿Puede detectar que alguien escribe “INFO”?

Sí, las palabras clave forman parte del concepto de captación automatizada de WaTwo.

¿Qué ocurre después?

El interesado entra en el flujo/embudo configurado y WaTwo puede continuar la conversación para recopilar información y avanzar en el proceso.

¿WaTwo cierra la venta por mí?

No presentaría WaTwo de esa manera.

WaTwo puede automatizar una parte importante de la captación, conversación y cualificación.

La decisión final y el cierre comercial pueden seguir correspondiendo al usuario.

De ahí que la propuesta sea:

CREA → PUBLICA → WATWO RESPONDE → TÚ CIERRAS.

¿Qué significa “embudo”?

Es el proceso que sigue una persona desde que muestra interés hasta que se convierte en una oportunidad cualificada.

¿Qué hace WaTwo durante ese proceso?

WaTwo ejecuta los pasos que hayas configurado en el embudo: responde, formula preguntas, registra las respuestas, clasifica al interesado, lo conduce por la rama adecuada y conserva su avance en el CRM para que puedas intervenir cuando corresponda.

¿Qué ocurre con los interesados?

Pueden incorporarse al sistema de gestión de interesados/CRM de WaTwo para que puedas continuar el proceso comercial.

¿Puede funcionar las 24 horas?

La automatización está diseñada para funcionar sin necesidad de que estés conectado.

¿Cómo sabe WaTwo que alguien está interesado?

Puede utilizar mecanismos configurados como palabras clave, interacciones y flujos definidos.

¿Puede atender varias personas al mismo tiempo?

Sí, la automatización está pensada para evitar que la atención dependa de que el usuario responda manualmente uno por uno.

¿Qué es un embudo en WaTwo?

Es el flujo de conversación y acciones que sigue un interesado desde que muestra interés hasta llegar al punto que tú hayas definido.

¿El embudo de WaTwo es editable?

Sí. El sistema de embudos de WaTwo es 100% editable.

¿Puedo crear tantos embudos como quiera?

Sí. WaTwo permite crear tantos embudos como se deseen según la campaña del usuario.

¿Para qué sirve el CRM?

Para organizar a las personas que han mostrado interés y facilitar el seguimiento comercial.

Categoría 6

Equipos y liderazgo

Licencias, campañas y funciones específicas de Leader y Leader Pro.

8 preguntas
¿WaTwo sirve para gestionar equipos?

Sí. WaTwo dispone de una propuesta específica para líderes y responsables de equipos.

¿Qué tiene de especial la gestión de equipos?

Leader y Leader Pro permiten administrar las 12 licencias del equipo, invitar o retirar miembros, asignar roles, crear campañas comunes, seleccionar guiones para el Prompter y consultar el avance y los resultados del equipo. Solo la licencia del titular incorpora estas funciones de dirección.

¿Cuántos miembros incluye Leader?

Leader incluye 12 licencias: 1 licencia Leader para el titular y 11 licencias Creator para su equipo.

¿Cuántos miembros incluye Leader Pro?

Leader Pro incluye 12 licencias: 1 licencia Leader Pro para el titular y 11 licencias Pro para su equipo.

¿Qué cuentas reciben en Leader?

En Leader, el titular recibe la licencia Leader con gestión de equipo y los otros 11 miembros reciben Creator.

¿Qué cuentas reciben en Leader Pro?

En Leader Pro, el titular recibe la licencia Leader Pro con gestión de equipo y los otros 11 miembros reciben Pro.

¿Puedo compartir un guion con mi equipo?

Sí, con un plan Leader o Leader Pro. Puedes seleccionar guiones para una campaña de equipo; los miembros ven sus títulos y abren el contenido completo únicamente al llevar cada guion al Prompter.

¿Puedo crear guiones comunes para mi equipo?

Sí, con Leader o Leader Pro. El líder puede preparar una campaña común, seleccionar sus guiones y enviarla al equipo sin entregar una copia descargable de la biblioteca.

Categoría 7

Resultados y expectativas

Cómo medir resultados sin promesas genéricas ni cifras inventadas.

8 preguntas
¿WaTwo me va a conseguir clientes?

WaTwo no puede garantizar clientes, pero sí organiza el proceso para conseguirlos: crea contenido, responde a los interesados, los registra en el CRM y te muestra qué seguimiento corresponde. Revisa en Estadísticas cuántas conversaciones y prospectos genera cada publicación y mejora las campañas con datos reales.

¿Entonces para qué pago WaTwo si no garantiza clientes?

Pagas por reducir el trabajo manual y mantener conectado todo el proceso: elegir o crear un guion, grabarlo, editarlo, programarlo, publicarlo, detectar respuestas, cualificar interesados y organizar el seguimiento. El valor está en ahorrar tiempo, evitar varias herramientas y medir qué acciones generan resultados.

¿Cuántos clientes puedo conseguir utilizando WaTwo?

No existe una cifra universal. Usa Estadísticas para medir, por campaña, publicaciones, conversaciones, prospectos y conversiones. Así obtendrás tu tasa real y podrás estimar cuántos clientes genera tu propia audiencia sin basarte en una promesa genérica.

¿Cuántos interesados puedo conseguir al mes?

El número depende del alcance y la respuesta de tu audiencia. Para conocer el dato real, abre Estadísticas, selecciona el periodo y compara conversaciones y nuevos prospectos por red, publicación y campaña.

¿Necesito muchos seguidores para utilizar WaTwo?

No.

WaTwo puede utilizarse independientemente del tamaño de la audiencia.

Naturalmente, tener mayor alcance puede aumentar las oportunidades de interacción, pero también puedes utilizar WaTwo mientras construyes tu presencia.

¿Funciona si estoy empezando desde cero?

Sí.

De hecho, disponer desde el principio de guiones, calendario, herramientas de publicación y un sistema organizado puede evitar muchos de los problemas habituales de quien empieza sin estrategia.

¿Cuántas veces tengo que publicar?

Utiliza el calendario para elegir una frecuencia sostenible, programar las publicaciones y consultar las horas recomendadas de cada red. Después compara los resultados semanales y aumenta o reduce la frecuencia según las conversaciones y prospectos que genere tu contenido.

¿WaTwo puede hacerme viral?

No se puede garantizar la viralidad. WaTwo te ayuda a mejorar sus factores controlables: guion, apertura, duración, claridad, constancia, horario y adaptación a cada red. Publica, revisa los resultados y utiliza Coach IA para convertir esos datos en la siguiente mejora.

Categoría 8

Seguridad, cuenta y soporte

Uso responsable, resolución de incidencias y protección de tu cuenta.

12 preguntas
¿WaTwo hace spam?

No debería utilizarse para realizar spam.

La automatización debe estar orientada a gestionar interacciones legítimas y personas que han mostrado interés, respetando las políticas aplicables.

¿WaTwo puede escribir primero a cualquier número?

No. WaTwo no debe utilizarse para escribir de forma indiscriminada a cualquier número. En WhatsApp, las conversaciones deben respetar el consentimiento, las plantillas y las ventanas de mensajería exigidas por la plataforma. Configura el embudo para contactos que hayan iniciado una acción o autorizado la comunicación.

¿Puede equivocarse la IA?

Sí.

Como cualquier sistema de inteligencia artificial, puede cometer errores.

Por eso WaTwo debe proporcionar controles y permitir supervisión humana en procesos importantes.

WaTwo no carga. ¿Qué hago?

Comprueba tu conexión y recarga una vez. Si continúa, abre WaTwo en una ventana privada o en otro navegador actualizado para descartar caché o extensiones. Si el problema persiste, envía a Soporte la URL, la hora, el dispositivo y una captura sin datos sensibles.

Me aparece “sesión caducada”.

Vuelve a iniciar sesión: la sesión puede haber expirado por tiempo o por seguridad. Si el aviso aparece justo después de acceder, borra las cookies de watwo.com, repite el inicio de sesión y comunica a Soporte la hora y el navegador si vuelve a ocurrir.

He olvidado mi contraseña.

Utiliza la opción de recuperación de contraseña disponible en la pantalla de acceso.

Creo que alguien ha entrado en mi cuenta.

Cambia inmediatamente la contraseña de WaTwo y también la del correo asociado si existe riesgo de acceso. Cierra las demás sesiones, revisa conexiones sociales y actividad reciente, y avisa a Soporte desde tu cuenta. No envíes contraseñas ni códigos de autenticación.

¿Qué información no debo enviar nunca al soporte?

Nunca envíes:

tu contraseña, códigos de autenticación o datos completos de una tarjeta bancaria.

¿WaTwo garantiza que un guion es legal en mi país?

No. Los guiones son ayudas de contenido y no garantizan el cumplimiento legal en todos los países, sectores o productos. Antes de publicar afirmaciones médicas, económicas, comerciales o reguladas, adáptalas a tu caso y solicita asesoramiento profesional cuando corresponda.

¿Puedo automatizar mensajes sin consentimiento?

No automatices mensajes cuando la ley o la plataforma exijan consentimiento y no lo tengas. Configura el embudo para responder únicamente a una acción iniciada por el usuario, conserva la prueba del consentimiento cuando corresponda y ofrece una forma clara de dejar de recibir mensajes.

¿Puedo hacer spam con WaTwo?

No. WaTwo no debe utilizarse para comunicaciones abusivas, no solicitadas o contrarias a las políticas de las plataformas.

¿Qué información debo enviar para que soporte resuelva un error rápidamente?

Envía el correo de la cuenta, la URL o pantalla afectada, los pasos realizados, el resultado esperado, el error obtenido, la fecha y hora aproximadas, el dispositivo, el sistema operativo y el navegador o versión de la app. Añade una captura sin datos sensibles. Nunca envíes contraseñas ni códigos de autenticación.

¿Necesitas ayuda con tu cuenta?

Accede a Soporte desde WaTwo para que podamos revisar tu caso sin que compartas contraseñas, códigos de acceso ni información sensible.

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