Al crear una cuenta, acceder a WaTwo o conectar canales externos, aceptas estos términos. Si actúas en nombre de una empresa, equipo u organización, confirmas que tienes autorización suficiente para aceptar estos términos.
1. Identificación del servicio
WaTwo es una plataforma digital proporcionada por Social Creative Technologies LLC para ayudar a profesionales, networkers y equipos a organizar interesados, responder mensajes, configurar embudos, crear guiones, grabar y editar vídeos, publicar contenido, analizar métricas y gestionar perfiles públicos.
Puedes contactar con WaTwo para cuestiones legales, privacidad o soporte en legal@watwo.com y privacy@watwo.com.
2. Cuenta de usuario y seguridad
Para usar el panel privado necesitas una cuenta. Debes proporcionar información veraz, mantener tus credenciales seguras y avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado. WaTwo puede bloquear, suspender o limitar cuentas cuando exista riesgo de fraude, abuso, incumplimiento legal o uso contrario a estos términos.
El usuario es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta, incluyendo mensajes enviados, contenidos publicados, automatizaciones configuradas, vídeos subidos y datos introducidos manualmente.
3. Planes, licencias y pagos
WaTwo puede ofrecer planes gratuitos, de prueba o de pago. Los precios, prestaciones, límites y licencias disponibles se mostrarán antes de contratar. El plan Leader Pro incluye 12 licencias de acceso para miembros de equipo, salvo que se indique otra condición específica en la página de contratación.
Cuando la pasarela de pago esté activa, las renovaciones, cancelaciones, impuestos, facturas y devoluciones se gestionarán conforme a las condiciones mostradas en el momento de contratar y a la normativa aplicable.
Stripe podrá enviar la factura o recibo de la compra. WaTwo enviará comunicaciones operativas necesarias, como bienvenida, acceso, licencia o avisos de cuenta. Las ofertas, promociones o campañas comerciales solo se enviarán si has aceptado recibirlas, y siempre incluirán un enlace de baja.
4. Uso permitido
Te comprometes a usar WaTwo de forma lícita, profesional y respetuosa. No está permitido:
- Enviar spam, comunicaciones engañosas, fraudulentas, abusivas o no solicitadas.
- Suplantar identidades, marcas, empresas, usuarios o perfiles de terceros.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor, imagen o confidencialidad.
- Intentar acceder a sistemas, cuentas, datos, tokens o integraciones sin autorización.
- Usar automatizaciones incumpliendo las políticas de Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas.
- Publicar o distribuir contenido ilegal, discriminatorio, violento, sexual explícito, dañino o contrario a normas de plataforma.
5. Integraciones con Meta, TikTok, WhatsApp y otros canales
WaTwo puede conectarse con servicios de terceros como Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Cloud API, TikTok u otros canales. Estas plataformas son independientes de WaTwo y tienen sus propias condiciones, permisos, revisiones, límites, tarifas, políticas de contenido y requisitos técnicos.
Al conectar un canal, autorizas a WaTwo a utilizar los permisos concedidos para prestar las funciones solicitadas: recibir mensajes, responder conversaciones, publicar vídeos, gestionar estados, consultar métricas o ejecutar acciones que configures en el panel. Puedes revocar accesos desde WaTwo o desde la plataforma externa.
6. Mensajes, automatizaciones y embudos
WaTwo permite crear mensajes manuales, semiautomáticos y automáticos. El usuario debe asegurarse de contar con base legal, consentimiento o relación válida para contactar con cada interesado y debe respetar ventanas de atención, plantillas aprobadas, límites de envío y políticas antispam de cada canal.
Las automatizaciones son herramientas de apoyo. El usuario debe revisar los flujos, textos, enlaces, botones y respuestas antes de activarlos y mantener control humano cuando sea necesario.
7. Contenidos, vídeos, guiones y capacitación
WaTwo puede incluir guiones, cursos, recursos, plantillas, grabador, prompter y editor de vídeo. El usuario conserva la responsabilidad sobre los vídeos, textos, imágenes, audios, marcas, enlaces y materiales que suba, edite, publique o comparta.
No debes subir contenido sobre el que no tengas derechos suficientes. WaTwo puede retirar o limitar contenido que infrinja normas legales, derechos de terceros o políticas de plataforma.
La biblioteca de guiones se licencia para uso personal y no transferible dentro de WaTwo. No está permitido descargar, copiar o extraer guiones en masa, automatizar su recopilación, redistribuirlos, sublicenciarlos, venderlos ni utilizarlos para crear una biblioteca o producto competidor. Puedes abrir un guion, adaptarlo y guardarlo como propio para seguir editándolo y utilizarlo en tus contenidos dentro de WaTwo; esa adaptación no convierte el material de biblioteca en contenido descargable o revendible.
8. Perfil público y código QR
El perfil público de WaTwo permite mostrar enlaces, botones de contacto, redes sociales, WhatsApp, web externa y un código QR. El usuario es responsable de la información publicada en su perfil y de mantenerla actualizada. WaTwo puede reservar, bloquear o retirar nombres de perfil que vulneren derechos, sean ofensivos o coincidan con rutas internas como /admin, /app o similares.
9. Propiedad intelectual
WaTwo, su marca, diseño, software, estructura, experiencia de usuario, documentación y contenidos propios pertenecen a Social Creative Technologies LLC o a sus licenciantes. No se concede ningún derecho distinto al uso limitado de la plataforma conforme a estos términos.
El usuario conserva los derechos sobre los contenidos propios que suba a WaTwo, pero nos concede una licencia limitada para almacenarlos, procesarlos, mostrarlos, transmitirlos y utilizarlos únicamente para prestar el servicio solicitado.
10. Disponibilidad, cambios y soporte
Trabajamos para mantener WaTwo disponible y seguro, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido, ausencia absoluta de errores ni disponibilidad permanente de integraciones externas. Podemos actualizar, modificar, sustituir o retirar funciones por motivos técnicos, legales, de seguridad o de negocio.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, WaTwo no será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, bloqueos de plataformas externas, revisiones rechazadas, cambios de API, suspensión de cuentas sociales, decisiones comerciales del usuario o incumplimientos derivados del uso indebido del sistema.
12. Privacidad y eliminación de datos
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. También puedes consultar las instrucciones de eliminación de datos para solicitar la baja, borrar información o revocar integraciones.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable al proveedor del servicio y, cuando proceda, conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios del país del usuario. Para cualquier consulta, escribe a legal@watwo.com.